今どきの市役所にはコンシェルジェが？

視察で訪れた長岡市役所の窓口には、市民の皆さんの案内役をするコンシェルジェがいます。コンシェルジュ専門の教育を受けた職員が、交代で対応しています。この他にも、ロビー周辺などに市民の案内をする職員が配置されています。

また、つくば市役所の１階ロビーには、キッズコーナーがあり、小さなお子様連れに大変喜ばれています。これからの市役所は、このような市民サービスが大事だと感じました。